Публичная оферта для подписчиков

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) ООО «ПРОТОКОЛ ДИДЖИТАЛ» (далее — Исполнитель, Оператор) любому физическому лицу заключить договор оказания услуги по предоставлению доступа к закрытому каналу в мессенджере MAX на условиях, изложенных ниже.

1.2. Договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом № 54-ФЗ и иными актами РФ. Условия оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, недействительны.

1.3. Основные понятия:

• Сервис Tribbo — сайт tribbo.ru и бот Оператора в мессенджере MAX, через которые принимается оплата и предоставляется доступ.
• Мессенджер MAX — сторонняя платформа, владельцем которой Оператор не является.
• Канал — закрытый канал в Мессенджере, который ведёт Автор.
• Автор — лицо (самозанятый, ИП или организация), ведущее Канал и привлечённое Оператором к оказанию услуги.
• Подписчик (также «вы») — физическое лицо, принявшее оферту и оплатившее доступ к Каналу.
• Тариф — периоды оплаты доступа к Каналу и цена каждого из них, опубликованные в Боте; Подписчик сам выбирает один период (неделя, месяц, квартал, год или «навсегда»). Для периода может быть задана цена первой оплаты («пробный период»).
• Период доступа — срок, оплаченный по Тарифу (неделя, месяц, квартал, год) либо бессрочный доступ («навсегда»).
• Платёжный провайдер — платёжный сервис ЮKassa.
• Кабинет — веб-страница lk.tribbo.ru (открывается и в MAX): подписки, платежи и чеки, продление, заявка на возврат. Вход — только через MAX.

1.4. Сведения об Операторе — в разделе «Реквизиты» этой страницы и на сайте tribbo.ru.

2. Предмет договора

2.1. Оператор обязуется предоставить Подписчику доступ к выбранному Каналу в течение оплаченного Периода доступа, а Подписчик обязуется оплатить доступ. Доступ — это возможность перейти в Канал, в котором Автор публикует материалы, описанные в Тарифе: Бот присылает Подписчику ссылку-приглашение, и Подписчик переходит по ней в Канал сам.

2.2. Содержание Канала (материалы, их объём, регулярность и качество) определяется Автором в соответствии с описанием Тарифа. Оператор не создаёт эти материалы и не обязан заранее проверять их, но отвечает перед Подписчиком за то, чтобы услуга соответствовала описанию Тарифа и требованиям закона, и вправе потребовать от Автора возмещения расходов (п. 10.6).

2.3. Услуга предоставляется дистанционно. Использование материалов Канала разрешено только в личных некоммерческих целях.

3. Акцепт и заключение договора

3.1. Договор заключается путём акцепта оферты. Акцептом являются действия Подписчика в Боте: нажатие кнопки «Принимаю оферту и даю согласие» (тексты документов доступны по ссылкам на этом же экране) и оплата Периода доступа. Договор считается заключённым с момента, когда Оператор получает подтверждение платежа от Платёжного провайдера, а для бесплатного Периода доступа — с момента открытия доступа. Принятие оферты и согласие на обработку персональных данных записываются отдельно. Бот фиксирует дату, время и версию принятых документов.

3.2. Принимая оферту, Подписчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он дееспособен. Услуга предоставляется только лицам старше 18 лет; подписки для несовершеннолетних не оформляются.

3.3. На каждый Канал Подписчик одновременно оформляет один Период доступа. Подписки на разные Каналы — отдельные договоры: срок и цена у каждого свои.

3.4. Бот создаёт для Подписчика учётную запись по его идентификатору в Мессенджере (пользовательский идентификатор), номеру телефона и сведениям о подписках. Подписчик обязан указывать достоверные данные.

4. Порядок оказания услуги

4.1. Выдача доступа. После подтверждения платежа Бот присылает Подписчику ссылку-приглашение в Канал; чтобы попасть в Канал, нужно открыть её. Обычно это занимает до нескольких минут. Если сообщения со ссылкой нет, Подписчик может нажать «🔄 Я оплатил(а) — проверить», а затем «📥 Перейти в канал» в карточке подписки: Бот проверит оплату и покажет ссылку.

4.2. Срок доступа. Период доступа начинается в момент подтверждения платежа; при продлении новый срок прибавляется к дате окончания предыдущего. Дата окончания указана в карточке подписки в Боте («Мои подписки»).

4.3. Информация в Боте. Цена, срок, описание Тарифа и пробная цена первой оплаты видны на карточке Тарифа до оплаты. Цена фиксируется на момент оформления и не повышается для действующей подписки (п. 5.4).

4.4. Мессенджер MAX. Для получения услуги Подписчику нужна учётная запись в Мессенджере; Оператор не отвечает за работу Мессенджера, его блокировки, ограничения аккаунта, изменения интерфейса и совместимость устройств. Если из-за таких причин доступ не может быть предоставлен или утрачен не по вине Подписчика, он вправе потребовать возврата за неиспользованный срок (раздел 8).

4.5. Прекращение доступа. По окончании Периода доступа и льготного срока (п. 6.3) Бот удаляет Подписчика из Канала. Подписчик может вернуться, оформив подписку заново.

4.6. Качество услуги. Оператор не гарантирует публикацию материалов в определённые часы или дни, если иное не указано в описании Тарифа; условия описания Тарифа обязательны для Оператора и Автора. Содержание Канала может изменяться; при существенном изменении, ухудшающем услугу, Подписчик вправе отказаться от договора и получить возврат за неиспользованный срок.

4.7. Отсутствие автоплатежей. Оператор не списывает деньги без подтверждения Подписчика (п. 6.2).

4.8. Бессрочный доступ («навсегда»). По Тарифу с оплатой «навсегда» Подписчик платит один раз и продлевать подписку не должен. Такой доступ не ограничен датой, но действует, пока существует Канал и работает Сервис: Автор вправе в любой момент закрыть или удалить Канал (с уведомлением Оператора не менее чем за 30 дней, п. 10.6 оферты для Авторов), а Оператор вправе прекратить Сервис (п. 11.7). При закрытии Канала или прекращении Сервиса Подписчик вправе потребовать возврата соразмерно неиспользованной части срока, который он мог разумно ожидать, исходя из описания Тарифа; если иное не указано в описании, ожидаемым считается срок 12 месяцев с даты оплаты. Расчёт: возврат = цена × (неиспользованные полные дни / 365), но не менее нуля. Напоминания о продлении, льготный срок и пробная цена для таких Тарифов не применяются.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена указана в рублях за Период доступа в карточке Тарифа и является окончательной; НДС не применяется (Оператор не является плательщиком НДС). Дополнительных комиссий с Подписчика Оператор не взимает; банк плательщика может взимать собственные комиссии, о которых Оператор не знает.

5.2. Пробный период (цена первой оплаты). У некоторых Тарифов первая оплата дешевле обычной. После первого срока доступ закрывается, если Подписчик не продлил подписку; продление стоит обычную цену из карточки Тарифа. Пробный период не продлевается автоматически. Цена первой оплаты действует только при первой подписке на Канал: кто уже подписывался на любой период этого Канала, платит обычную цену.

5.2.1. Бесплатный доступ. Если цена периода или цена первой оплаты равна 0, доступ открывается сразу, без оплаты; номер телефона при этом нужен, как всегда. Остальные условия договора действуют так же.

5.3. Способы оплаты — банковские карты, Система быстрых платежей (СБП) и иные способы на платёжной странице Платёжного провайдера. Платёжные данные (номер карты, данные банка при оплате по СБП) вводятся на странице Платёжного провайдера и в приложении банка и Оператору не передаются и не хранятся.

5.4. Фиксация цены. Автор может менять цену и срок Тарифа; для действующего Подписчика они не меняются до окончания оплаченного срока и при последующих продлениях по этой подписке.

5.5. Срок на оплату. Платёжная ссылка действует ограниченное время; если оплата не прошла, деньги не списываются или возвращаются банком в сроки, установленные банком (обычно до 7 рабочих дней). Если деньги списаны, а Бот не подтвердил оплату, Подписчик обращается в поддержку (раздел 12); Оператор проверяет платёж и в течение 3 рабочих дней либо предоставляет доступ, либо возвращает деньги.

5.6. Повторная оплата. Если Подписчик оплатил первый срок дважды (оплатил обе ссылки на один Тариф), засчитывается первый платёж, а второй автоматически возвращается полностью на карту плательщика; Бот сообщает об этом.

5.7. Платёж третьего лица. Если оплату произвело иное лицо или с карты, не принадлежащей Подписчику, обязанность проверки принадлежности карты лежит на Подписчике; Оператор вправе запросить подтверждение и вернуть деньги держателю карты.

5.8. Ошибочный платёж. Ошибочно оплаченные суммы (не тот Тариф, не тот аккаунт) возвращаются по заявлению в порядке раздела 8, если доступ ещё не использовался.

6. Кассовый чек, номер телефона, продление

6.1. Чек. На каждый платёж Оператор формирует кассовый чек по Федеральному закону № 54-ФЗ и направляет его в электронной форме на номер телефона Подписчика (при необходимости — на электронную почту). Поэтому при оформлении любой подписки, в том числе бесплатной, Бот просит указать номер телефона; без него подписку оформить нельзя. Подписчик обязан указать собственный действующий номер; Оператор не отвечает за недоставку чека из-за неверного номера, но по заявлению повторно направит чек.

6.2. Продление. В последние 3 дня перед окончанием срока Бот присылает напоминания с кнопкой «Продлить». Подписчик вправе продлить подписку в карточке («Мои подписки» → подписка → «Продлить») и подтвердить платёж. Новый срок прибавляется к концу текущего, поэтому оплата заранее не сокращает доступ. Подписчик вправе отказаться от продления кнопкой «Не продлевать»: напоминания прекращаются, доступ сохраняется до конца оплаченного срока.

6.3. Льготный срок. После окончания Периода доступа Бот сохраняет доступ ещё 3 дня, чтобы Подписчик мог продлить подписку. Если оплаты нет, Подписчик удаляется из Канала. Льготный срок — бонус, а не новый срок: продление после его окончания оформляется заново.

6.4. Изменение контактов. Подписчик вправе в любое время изменить номер телефона для чеков в Боте — кнопкой «Номер … — изменить» на карточке периода.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Подписчик обязан: оплатить доступ; использовать доступ лично и не передавать его третьим лицам; не копировать, не распространять, не перепродавать материалы Канала, не публиковать их за пределами Канала без разрешения правообладателя; соблюдать закон и правила Мессенджера, не нарушать права других участников Канала; не использовать Сервис для рассылки спама, не пытаться обойти технические ограничения; не предоставлять чужие данные и не использовать чужие карты без согласия держателя.

7.2. Подписчик вправе: получить услугу в объёме, описанном в Тарифе; получать информацию об услуге, Операторе и Авторе; отказаться от договора и получить возврат в порядке раздела 8; направлять жалобы и претензии (разделы 10, 12).

7.3. Оператор обязан: открыть доступ после подтверждения платежа; направить кассовый чек; предоставить информацию об услуге; обрабатывать персональные данные в соответствии с законом и Политикой; рассмотреть обращения в сроки раздела 12; произвести возврат в сроки раздела 8.

7.4. Оператор вправе: приостановить или прекратить доступ Подписчика, нарушающего оферту (раздел 9); потребовать подтверждения данных; изменять оферту (раздел 13); привлекать третьих лиц; блокировать подозрительные платежи.

8. Отказ от услуги и возврат денег

8.1. Право отказаться. Подписчик вправе в любое время до окончания Периода доступа отказаться от исполнения договора, оплатив услугу в части, фактически оказанной до получения Оператором заявления об отказе. Остальная часть оплаты возвращается.

8.2. Расчёт возврата. Возврат = цена оплаченного Периода доступа × (количество полных неиспользованных дней / общее количество дней Периода доступа). Неиспользованным считается срок со следующего дня после получения заявления. Расходы Оператора (в том числе комиссия Платёжного провайдера) из суммы возврата не вычитаются. Для Периода, оплаченного по пробной (сниженной) цене, расчёт ведётся от суммы, фактически уплаченной Подписчиком.

8.3. Полный возврат. Оператор возвращает всю уплаченную сумму, если: (а) доступ не предоставлен в течение 24 часов после подтверждения платежа, либо доступ предоставлен, но Канал недоступен более 3 суток подряд не по вине Подписчика; (б) описание Тарифа или содержание Канала существенно не соответствует действительности; (в) Канал прекращён, удалён, заблокирован Мессенджером или Автор прекратил публикации, обещанные в описании Тарифа; (г) Подписчик оплатил дважды (п. 5.6) или ошибочно; (д) платёж выполнен без согласия держателя карты (после проверки); (е) возврат обязателен по закону. Подписчик вправе потребовать полного возврата и при недостатках услуги, включая возмещение убытков.

8.4. Порядок. Заявление об отказе и возврате подаётся через форму «Заявка на возврат» на сайте tribbo.ru (номер телефона, указанный при оплате, причина, по возможности — дата и сумма платежа) либо письмом на info@protocol-digital.ru. Оператор рассматривает заявку, вправе запросить подтверждение личности и платежа и сообщает решение в Боте (если заявитель пользуется им) или по указанной почте.

8.5. Сроки. Оператор рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней и возвращает деньги в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если иное не следует из закона. Деньги возвращаются на карту или иной платёжный инструмент, с которого платил Подписчик. Срок поступления на счёт определяется банком (обычно до 7–10 рабочих дней).

8.6. Если карта закрыта или возврат на неё невозможен, Подписчик указывает реквизиты другого своего счёта в заявлении; возврат третьим лицам не производится, кроме случаев закона.

8.7. Последствия возврата. При возврате за неиспользованную часть срока доступ прекращается с даты заявления об отказе (или раньше, если Подписчик так пожелает). При полном возврате доступ прекращается сразу.

8.8. Чарджбэк. Если Подписчик оспаривает платёж через банк, не обратившись в поддержку, Оператор вправе представить банку доказательства оказания услуги и временно приостановить доступ до разрешения спора. Если оспорение признано необоснованным, Оператор вправе взыскать причинённые расходы (штрафы платёжных систем и банка).

8.9. Права, не подлежащие ограничению. Настоящие условия не ограничивают права Подписчика, предусмотренные законом, включая требование безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

9. Приостановка и прекращение доступа, нарушения

9.1. Оператор вправе удалить Подписчика из Канала и отказать в продаже новых Подписок, если Подписчик нарушает оферту: перепродаёт или распространяет материалы Канала; нарушает права Автора и других лиц; оскорбляет участников; предоставил недостоверные данные; использовал украденные платёжные средства; пытался обойти оплату; создал угрозу работе Сервиса.

9.2. Автор вправе по правилам Мессенджера удалить Подписчика из Канала за нарушение правил Канала или закона. Если такое удаление, по мнению Подписчика, произошло без оснований, он вправе обратиться в поддержку: Оператор проверит ситуацию, потребует от Автора восстановить доступ либо вернёт деньги за неиспользованный срок (раздел 8) за счёт Автора.

9.3. Если доступ прекращён по вине Подписчика (п. 9.1), оплаченная сумма не возвращается, кроме случаев, когда нарушение не подтверждено либо возврат обязателен по закону.

9.4. Оператор вправе приостановить услугу при требовании уполномоченного органа, технических работах (с уведомлением в разумный срок), форс-мажоре (п. 10.3), угрозе безопасности.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение договора по закону. Оператор отвечает за предоставление доступа и за соответствие услуги описанию Тарифа. Оператор не отвечает за содержание материалов Канала в части, не связанной с несоответствием описанию Тарифа, и за мнения и действия Автора и других участников Канала. Оператор не освобождается от ответственности перед потребителем в случаях, когда закон не позволяет её ограничить.

10.2. Оператор не отвечает за сбои и ограничения в работе Мессенджера, провайдеров связи, банков, платёжных систем и Платёжного провайдера, если они не вызваны действиями Оператора. При этом Оператор принимает разумные меры, чтобы восстановить доступ или вернуть деньги (раздел 8).

10.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, массовые сбои сетей и Мессенджера. Если обстоятельство длится более 30 дней, Подписчик вправе потребовать возврата за неиспользованный срок.

10.4. Материальная ответственность Подписчика — по закону; штрафы с потребителей Оператор не применяет, кроме возмещения расходов, связанных с чарджбэком (п. 8.8).

10.5. Подписчик отвечает за последствия передачи третьим лицам доступа к своей учётной записи в Мессенджере и за публикации, которые он сам размещает в Канале.

10.6. Информация о Канале. Описание Тарифа заполняет Автор. Если описание искажает свойства услуги, ответственность перед Подписчиком несёт Оператор, который вправе взыскать возмещённое с Автора.

11. Закрытие Канала, прекращение Сервиса и иные исключительные ситуации

11.1. Если Автор закрыл или удалил Канал, Канал заблокирован Мессенджером или государственным органом либо Автор перестал публиковать материалы, Подписчик вправе потребовать возврата за неиспользованный срок (п. 8.3 (в)); Оператор вернёт деньги и удержит их из выплат Автору.

11.2. Если Автор потерял права администратора и Бот не может выдать Подписчику ссылку-приглашение, продажи Канала приостанавливаются; ранее оплаченные Подписки действуют; если доступ не может быть предоставлен более 3 суток, Подписчик вправе потребовать возврата.

11.3. Если Подписчик вышел из Канала самостоятельно, он вправе вернуться в Канал в пределах оплаченного срока через Бота («Перейти в канал»), по той же ссылке-приглашению, если подписка действует. Если он вышел из Канала и не вернулся, возврат за неиспользованный срок — по общим правилам раздела 8.

11.4. Если Подписчик удалил или заблокировал аккаунт в Мессенджере, сменил номер или потерял доступ к аккаунту, услуга считается оказанной на период, в течение которого доступ был возможен; Оператор вправе не возвращать деньги за неиспользованный срок, если причина — действие Подписчика, не связанное с недостатками услуги, за исключением права на возврат по закону.

11.5. Если Автор изменил цену, Тариф или правила, для оплаченной подписки действует прежняя цена (п. 5.4); существенное ухудшение условий (сокращение объёма, смена формата) даёт Подписчику право на возврат (п. 4.6).

11.6. Если Автор нарушил закон или оферту либо поступила жалоба на контент, Оператор вправе приостановить продажи и доступ к Каналу, не раскрывая сведения о жалобе; Подписчику возвращается неиспользованная часть оплаты.

11.7. Прекращение Сервиса. Если Оператор решит прекратить Сервис, он уведомит Подписчиков не менее чем за 30 дней, прекратит продажи и вернёт деньги за неиспользованный срок либо обеспечит доступ до его окончания.

11.8. Реорганизация, смена Оператора. Права и обязанности переходят правопреемнику; об этом Оператор уведомит Подписчиков.

11.9. Ошибка в данных платежа. Если Подписчик указал неверные данные (не тот Канал или Тариф), он обращается в поддержку в течение 24 часов; возврат или перерасчёт — по п. 5.8.

11.10. Скидки, акции, промокоды. Условия акции публикуются в Боте; при возврате сумма возврата рассчитывается от фактически уплаченной цены.

11.11. Платёж не завершён. Если платёж не подтверждён Платёжным провайдером, доступ не открывается; деньги не списываются либо возвращаются банком. Если списание произошло, а статус платежа «в обработке», Оператор не вправе предоставлять доступ до подтверждения, но обязан в течение 3 рабочих дней выяснить статус и сообщить Подписчику.

11.12. Спорные платежи, мошенничество. Оператор вправе приостановить доступ и запросить подтверждение личности и принадлежности карты. Если платёж признан мошенническим, он возвращается держателю карты.

11.13. Если Подписчик пользуется несколькими аккаунтами или передаёт доступ другому, доступ предоставляется конкретной учётной записи; передача доступа запрещена (п. 7.1); Оператор вправе удалить дополнительные аккаунты.

11.14. Несовершеннолетний оплатил подписку. Если оплату совершил несовершеннолетний без согласия законного представителя, платёж возвращается по требованию законного представителя при подтверждении, а доступ прекращается.

11.15. Смерть Подписчика. Права на возврат неиспользованной части переходят к наследникам при предъявлении документов.

12. Обращения, претензии, споры

12.1. Заявки на возврат принимаются через форму на сайте; прочие обращения — на info@protocol-digital.ru и по телефону +7 995 574-40-10; письменные обращения принимаются круглосуточно, по телефону — в рабочие дни. Оператор отвечает в течение 5 рабочих дней.

12.2. Претензия потребителя — письменная или электронная; Оператор рассматривает её в течение 10 календарных дней (по закону). Претензионный порядок для потребителя не обязателен.

12.3. Споры рассматриваются судом по выбору потребителя: по месту нахождения Оператора, по месту жительства или пребывания потребителя либо по месту заключения или исполнения договора. Применимое право — право РФ.

12.4. Подписчик вправе обратиться в Роспотребнадзор и иные уполномоченные органы.

13. Изменение оферты

13.1. Оператор вправе изменять оферту; новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 10 дней, если иное не указано. Для оплаченного Периода доступа условия, действовавшие на момент оплаты, сохраняются; изменения, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

13.2. Подписчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора до вступления изменений в силу и получить возврат за неиспользованный срок (раздел 8). Продолжение пользования услугой и новая оплата означают согласие с новой редакцией.

13.3. Изменения, вызванные требованием закона, вступают в силу в дату вступления в силу акта.

14. Персональные данные

14.1. Оператор обрабатывает данные Подписчика (идентификатор в Мессенджере, имя, номер телефона, электронная почта (если указана), сведения о платежах, подписках, обращениях, технические данные) как оператор персональных данных в целях: заключения и исполнения договора, приёма платежей, формирования кассовых чеков и отправки их на телефон, предоставления доступа, возвратов, обработки обращений, направления служебных уведомлений (напоминание о продлении, подтверждения), выполнения требований закона и защиты от мошенничества.

14.2. Согласие на обработку оформлено отдельным документом (Приложение 2) и подтверждается в Боте перед первой оплатой той же кнопкой, что и оферта; в журнале оно записывается отдельно. Маркетинговые рассылки осуществляются только при отдельном согласии.

14.3. Оператор хранит и обрабатывает персональные данные граждан РФ в базах данных на территории РФ, защищает их, не продаёт и не передаёт Автору, кроме сведений, которые Автор видит в Мессенджере (идентификатор, отображаемое имя, факт участия в Канале). Данные платёжной карты Оператору не передаются: они вводятся на странице Платёжного провайдера.

14.4. Подписчик вправе получить сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования, удаления данных, отозвать согласие — обращением на info@protocol-digital.ru. Отзыв согласия может сделать невозможным предоставление услуги; данные, которые закон требует хранить (платежи, чеки), сохраняются в этом объёме.

14.5. Подробности — в Политике обработки персональных данных.

15. Прочие условия

15.1. Уведомления Подписчику направляются через Бота и (или) на указанный им номер телефона (по каналам связи, доступным Оператору); уведомление считается полученным в момент отправки.

15.2. Оператор вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора; он отвечает за их действия перед Подписчиком.

15.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.

15.4. Рекламные и информационные сообщения направляются только с согласия Подписчика; служебные сообщения направляются без такого согласия.

15.5. Электронные сообщения, действия в Боте и платёж признаются сторонами достаточными для заключения и исполнения договора (простая электронная подпись по Федеральному закону «Об электронной подписи» — в форме идентификатора пользователя Мессенджера).

16. Донаты

16.1. Что это. Донат — добровольный безвозмездный платёж в пользу Автора, который вы отправляете через Бота (на страницу донатов Автора или Канала). Донат не оплачивает доступ к Каналу и не даёт его: услуга по предоставлению доступа в этом случае не оказывается. Оператор принимает платёж и передаёт его Автору за вычетом сервисного сбора.

16.2. Сумма и сообщение. Сумма — от 50 до 100 000 ₽. К донату можно приложить сообщение до 300 символов. Автор увидит сумму, ваше сообщение и последние четыре цифры вашего идентификатора в Мессенджере; имя и телефон ему не передаются.

16.3. Чек. Как и на каждый платёж, Оператор формирует кассовый чек на ваш номер телефона (п. 6.1); без номера донат отправить нельзя.

16.4. Возврат. Донат возвращается, если вы ошиблись в сумме, оплатили дважды или возврат обязателен по закону: подайте заявку (раздел 8). Возвращается вся сумма платежа; расчёт за неиспользованный срок к донату не применяется. В остальных случаях донат безвозмездный и не возвращается.

16.5. Правила. Донаты нельзя использовать для оплаты запрещённых законом товаров и услуг и для сборов на незаконные цели. Оператор не отвечает за то, как Автор распорядился донатом, и вправе закрыть донаты Канала при нарушении закона или правил Сервиса.

16.6. Данные. Ваше сообщение передаётся Автору; остальные правила обработки данных — в разделе 14 и Политике.

Реквизиты Оператора

Приложение 1. Порядок возврата — примеры

Пример 1. Отказ в середине срока. Месячная подписка за 500 ₽ оплачена 1 октября (31 день). 11 октября Подписчик подал заявление об отказе. Неиспользованные полные дни считаются с 12 октября: 20 дней. Возврат = 500 × 20 / 31 = 322,58 ₽ (расходы Оператора не вычитаются — п. 8.2).

Пример 2. Пробный период. Первый месяц куплен за 300 ₽ вместо 500 ₽, 10 дней использовано из 30. Возврат = 300 × 20 / 30 = 200 ₽.

Пример 3. Доступ не открылся. Платёж 500 ₽ подтверждён, доступ не открылся за 24 часа. Возврат 500 ₽ полностью (п. 8.3 (а)).

Пример 4. Дубль. Подписчик оплатил две ссылки на один Тариф. Первый платёж засчитан, второй возвращён полностью автоматически.

Пример 5. Канал закрыт. Автор удалил Канал, осталось 12 дней срока из 30 по цене 600 ₽. Возврат = 600 × 12 / 30 = 240 ₽.

Пример 6. Частичный возврат по решению Оператора. Оператор вправе вернуть любую сумму сверх обязательной по своему решению; доступ при этом не прекращается, если не указано иное.

Приложение 2. Согласие Подписчика на обработку персональных данных

Я, принимая оферту для подписчиков и нажимая в Боте кнопку «Принимаю оферту и даю согласие», свободно, своей волей и в своём интересе даю Обществу с ограниченной ответственностью «ПРОТОКОЛ ДИДЖИТАЛ» (ООО «ПРОТОКОЛ ДИДЖИТАЛ»), ОГРН 1255400034405, ИНН 5473023282, КПП 547301001, адрес: 630090, г. Новосибирск, ул. Николаева, 12, 13 этаж (далее — Оператор) согласие на обработку моих персональных данных:

• Состав данных: идентификатор и отображаемое имя в Мессенджере MAX, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), сведения о платежах, подписках, возвратах и обращениях, техническая информация о действиях в Боте (время, версия оферты), данные, переданные платёжным провайдером в объёме, необходимом для проверки платежа (без номера карты).
• Цели: заключение и исполнение договора, приём платежей, формирование и отправка кассовых чеков, предоставление и прекращение доступа к Каналам, возвраты, обработка обращений, служебные уведомления, предотвращение мошенничества, исполнение требований закона.
• Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ) указанным ниже лицам, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.
• Передача: платёжному провайдеру и кредитным организациям (для приёма платежей и возвратов), оператору кассовой техники и ОФД (для чеков), владельцу Мессенджера (в объёме технического взаимодействия), хостинг-провайдеру, а также органам власти и судам в случаях, предусмотренных законом.
• Срок: в течение срока действия договора и 5 лет после его прекращения (срок хранения чеков, платёжных и бухгалтерских документов), затем данные уничтожаются или обезличиваются.
• Отзыв: согласие отзывается заявлением на info@protocol-digital.ru или через Бота; Оператор прекращает обработку в срок, установленный законом, кроме данных, хранение которых обязательно. Последствие отзыва — невозможность исполнения договора.

Согласие оформлено отдельным документом; Оператор фиксирует дату, время и версию документа отдельно от принятия оферты.