Донаты включены, но закрыты
Проверьте статус страницы и реквизиты в личном кабинете.
Где проверить статус
Откройте «Автор» → «Донаты» → страницу → «Настройки донатов». Для донатов канала откройте «Каналы и тарифы» → канал → «Донаты» → «Настроить донаты». Статус «Включены, но закрыты» означает, что переключатель включён, но новые платежи недоступны.
Что исправить
- В «Реквизитах» проверьте данные получателя и статус верификации.
- В «Обзоре» посмотрите замечания по автору.
- Если сбор относится к каналу, проверьте его состояние и «Диагностику»: канал не должен быть удалён или приостановлен.
- Если есть ограничение автора или страницы, уточните причину у поддержки.
После исправления
Обновите кабинет. Включённый сбор становится доступным после восстановления обязательных условий. Если статус «Выключены», нажмите «Включить донаты». Закрытую через «Название и закрытие» страницу не путайте с временно недоступным сбором: при необходимости создайте новую страницу.
Перейдите в личный кабинет
Выберите роль «Автор» и нужный раздел. Если нужна помощь, напишите в поддержку.