Как запросить возврат доната
Откройте оплаченный донат в «Платежи и чеки» и отправьте заявку.
Найдите операцию
В личном кабинете выберите «Подписчик» → «Платежи и чеки». Найдите донат по дате, странице автора и сумме. У оплаченной операции нажмите «Запросить возврат».
Укажите причину
Опишите ошибку в сумме, повторную оплату или другие обстоятельства в поле «Причина возврата» и нажмите «Отправить заявку». Не отправляйте номер карты или коды из SMS.
Дождитесь решения
Статус и ответ находятся в разделе «Возвраты». Заявка рассматривается по условиям сервиса; при одобрении деньги возвращаются тем же способом оплаты, а время зачисления зависит от банка. Если нужной операции нет, доступна форма на сайте.
Чем донат отличается от подписки
Донат — добровольная поддержка автора и не открывает доступ к каналу. У него нет оплаченного срока, поэтому возврат за неиспользованные дни к нему не применяется. Отправка заявки сама по себе не означает возврат.
Перейдите в личный кабинет
Выберите роль «Подписчик» и нужный раздел. Если нужна помощь, напишите в поддержку.