Что делать, если срок подписки закончился
Проверьте дату и возможность продления в разделе «Подписки» кабинета.
Посмотрите статус
Откройте «Подписчик» → «Подписки». Статус «Ждёт продления» и дата «Продлите до …» означают, что ещё можно оплатить следующий срок кнопкой «Продлить за …».
Льготные три дня
При обычном истечении срочной подписки предусмотрены три дня на ручное продление. Если заранее выбрано «Не продлевать», доступ завершается по окончании оплаченного срока без льготного периода. Ориентируйтесь на дату в карточке.
Если доступ уже закрыт
Для статусов «Закрыта» или «Завершена» продление недоступно. Откройте «Каталог» или ссылку автора и оформите подписку заново. Пробная цена повторно не предоставляется, если вы уже получали доступ к этому каналу.
После оплаты
Обновите «Подписки» и нажмите «Вступить в канал». Для бессрочного доступа этот сценарий не нужен: у него нет даты окончания.
Перейдите в личный кабинет
Выберите роль «Подписчик» и нужный раздел. Если нужна помощь, напишите в поддержку.